الإرجاع والاستبدال

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي قمت بها من PureZen. يُرجى مراجعة سياسات الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا:

نافذة العودة

إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فيمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء لاسترداد المبلغ بالكامل، باستثناء تكاليف الشحن.

سياسة التبادل

في حالة استلامك منتجًا معيبًا أو تالفًا، يسعدنا أن نقدم لك خيار الاستبدال. يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 14 يومًا من استلام المنتج، وتقديم دليل على العيب أو التلف.

العناصر غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات. ويشمل ذلك الزيوت العطرية المستعملة أو أجهزة نشر الروائح المفتوحة. يُرجى التحقق من تفاصيل المنتج لمعرفة الاستثناءات المحددة التي لا يمكن إرجاعها.

عملية استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه وفحصه، سنخطرك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك. سيتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وسيتم إرجاعها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.