Devoluciones y cambios

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra de PureZen. Revise nuestras políticas de devolución y cambio:

Ventana de retorno

Si no está completamente satisfecho, puede devolver los artículos sin usar y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo, excluidos los costos de envío.

Política de cambio

Si recibe un producto defectuoso o dañado, estaremos encantados de ofrecerle un cambio. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto y proporcione una prueba del defecto o daño.

Artículos no retornables

Por razones de salud y seguridad, algunos artículos no se pueden devolver, como por ejemplo los aceites aromáticos usados ​​o los difusores abiertos. Consulta los detalles del producto para conocer las exclusiones específicas de devolución.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles y se acreditarán nuevamente a su método de pago original.